Zurücktrollen ist nicht das Mittel,
ich würde mit „gnadenloser“ Höflichkeit antworten. Man erlebt solche Trolle auch bei Onlineverkäufen. Da wird man in einem Ton angeranzt, der geradezu herausfordert, mit auserlesener Sachlichkeit und Höflichkeit zu antworten. Mit gleicher Münze heimzahlen, nee, auf das Niveau begebe ich mich nicht. Hatte grad so einen Fall, die Käuferin war anscheinend des Lesens unkundig und mailte mir in einer Art und Weise, die mir nicht im Traum einfallen würde. Ich habe ihr sehr liebenswürdig, sogar ohne Ironie, obwohl mir das schwerfiel, und sachlich beschrieben, was sie wohl übersehen hatte, ich, obwohl gar nicht dazu verpflichtet, natürlich sehr gern bereit sei, den Artikel zurückzunehmen usw. und so fort. Die Dame hat sich die Auktion dann wohl noch einmal angesehen und sich na ja fast entschuldigt. Ich habe den Artikel wieder, die Verkaufsprovision wurde mir sofort gutgeschrieben, die Käuferin ist bei mir gesperrt und kann mich nun mal ganz furchtbar gern haben.
Die Dame am Ebay-Telefon, der ich diesen Fall schilderte, erzählte mir einiges zur Korrespondenz von Käufern zu Verkäufern. Was sie da zu lesen bekämen, wäre unbeschreiblich. Die Leute verstiegen sich im Ton zu Ausdrücken, die sie wohl niemandem direkt sagen würden.
Das ist der Preis für das Neuland 😉 Nullnummern und ewig Zukurzgekommene, die auch im richtigen Leben Idioten sind, toben sich im Netz via Verbalattacken aus und fühlen sich grundsätzlich im Recht. Sich aufzuregen wäre nutzlos vergeudete Energie und gewährte eine diesen Leuten nicht zustehende Aufmerksamkeit.
